1. Felek és a szerződés tárgya
Jelen szerződés a Bokko platform üzemeltetője (Mácsik Dávid E.V., 7100 Szekszárd, Fürdőház utca 1., email: support@bokko.app) mint platformszolgáltató, valamint a dashboardba regisztráló szolgáltató mint előfizető között jön létre.
A szerződés tárgya a Bokko booking és dashboard rendszer előfizetéses alapon történő hozzáférhetővé tétele, ideértve a publikus booking oldalt, a foglalási kérések kezelését, az értesítési folyamatokat és a kapcsolódó adminisztrációs funkciókat.
A Bokko szoftverplatformot biztosít. A tényleges személyes szolgáltatást minden esetben az előfizető nyújtja a saját vendégei részére; az ezzel kapcsolatos szerződéses és jogi kötelezettségek az előfizetőt terhelik.
2. A platformszolgáltatás tartalma
A Bokko az előfizető számára különösen az alábbiakat biztosítja:
- egyedi booking oldal a szolgáltató saját slugja alatt,
- dashboard a foglalások, vendégek, szolgáltatások és nyitvatartás kezelésére,
- tranzakciós SMS és email értesítések küldésének lehetősége,
- átütemezési és lemondási folyamat vendég- és szolgáltatói oldalon,
- kapcsolódó technikai háttérrendszerek és adminisztratív funkciók.
A Bokko törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem garantál megszakításmentes működést. Karbantartás, fejlesztés, külső infrastruktúrából eredő kiesés vagy vis maior átmeneti korlátozást okozhat, amely nem minősül szerződésszegésnek.
3. Regisztráció és onboarding
A szerződés a szolgáltatói regisztráció és a kapcsolódó jogi dokumentumok (felhasználási feltételek, adatkezelési tájékoztató, jelen szerződés) elfogadásával jön létre. Az onboarding során az előfizető megadja a szolgáltató alapadatait és az egyéni beállításokat.
Az előfizető felel azért, hogy a megadott adatok valósak, pontosak és folyamatosan naprakészek legyenek. A hibás adatokból eredő következményekért a Bokko nem felel.
4. Díjazás és számlázás
A Bokko díjazása a regisztrációkor elérhető csomagtájékoztató, árlista vagy egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. Az aktuális díjak a Bokko weboldalán és a dashboardon tekinthetők meg.
Próbaidőszak: Ha a Bokko ingyenes próbaidőszakot biztosít, annak időtartama és feltételei a regisztrációkor kerülnek közlésre. A próbaidőszak lejárta előtt az előfizető tájékoztatást kap a fizetős időszakra való átállásról. Ha az előfizető a próbaidőszak alatt nem fizet elő fizetős csomagra, a hozzáférés a próbaidőszak végén automatikusan korlátozásra kerül.
Fizetési feltételek: A havidíj előre esedékes, a számlázási ciklus első napján. Az előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a számlázási adatai helyesek és a fizetési módja érvényes legyen.
Nemfizetés: Ha a díj a fizetési határidőn belül nem érkezik be, a Bokko értesítést küld az előfizető regisztrált email-címére. Az értesítés kézbesítésétől számított 7 nap a türelmi idő (grace period), amelyen belül az előfizető a díjtartozást rendezheti. Ha a tartozás a grace period lejártáig sem rendeződik, a Bokko jogosult a hozzáférést korlátozni, majd a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.
Automatikus megújulás: A fizetős előfizetés automatikusan megújul, kivéve ha az előfizető a megújulás előtt legalább 5 nappal felmondja azt.
5. Adatkezelési szerepek (DPA)
Jelen szerződés — az Adatkezelési tájékoztatóval és a Adatfeldolgozói melléklettel együttesen — a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodásként (DPA) funkcionál a Bokko és az előfizető között. A megállapodás tárgyát a vendégfoglalási adatok feldolgozása képezi; a feldolgozás időtartama a szerződéses jogviszony fennállásáig tart; az utasítási jog az előfizetőt illeti meg; az adatkategóriákat és az érintetti köröket az adatkezelési tájékoztató rögzíti.
A booking során keletkező vendégadatok tekintetében az előfizető az adatkezelő; a Bokko adatfeldolgozóként jár el. Az előfizető felel azért, hogy vendégei felé megfelelő adatvédelmi tájékoztatást nyújtson, és csak jogszerűen kezelt adatot rögzítsen a platformon.
A Bokko a vendégfoglalási adatokat titoktartási kötelezettség mellett, kizárólag a szerződéses cél és az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A Bokko gondoskodik arról, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek megfelelő titoktartási kötelezettség hatálya alatt álljanak. A Bokko megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, összhangban a GDPR 32. cikkével.
A Bokko az előfizető kérésére rendelkezésre bocsátja a GDPR 28. cikk szerinti megfelelés igazolásához szükséges információkat, és ésszerű keretek között együttműködik az előfizető által kezdeményezett ellenőrzésekben vagy auditokban.
A Bokko jogosult további adatfeldolgozókat (al-adatfeldolgozókat) igénybe venni a szolgáltatás nyújtásához. A jelenleg igénybe vett al-adatfeldolgozók az adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek. Az al-adatfeldolgozók megváltozásáról a Bokko az előfizetőt előzetesen tájékoztatja.
A Bokko saját adatkezelői célokból (platformbiztonság, számlázás, visszaélés-megelőzés) is kezelhet adatokat; ezekre az adatkezelési tájékoztató irányadó.
6. Az előfizető kötelezettségei
Az előfizető köteles különösen:
- a dashboard hozzáférési adatait bizalmasan kezelni és jogosulatlan hozzáférés esetén haladéktalanul értesíteni a Bokkot,
- nem használni a rendszert jogellenes, megtévesztő vagy más felhasználókat károsító módon,
- valós szolgáltatásokat, árakat és nyitvatartást fenntartani a platformon,
- kezelni a saját vendégeivel szemben fennálló fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és szerződéses kötelezettségeit,
- betartani a Bokko mindenkori használati, adatvédelmi és technikai szabályait.
7. Felelősségkorlátozás
A Bokko nem felel a szolgáltató és a vendég közötti tényleges szolgáltatási jogviszony teljesítéséért, minőségéért, elmaradásáért vagy az előfizető által megadott hibás adatokért.
A Bokko nem felelős különösen:
- az előfizető elmaradt bevételéért vagy közvetett káráért,
- harmadik fél infrastruktúrájának (Firebase, Twilio, Mailjet, Stripe) kiesése miatt bekövetkező fennakadásokért,
- vis maior, DDoS-támadás vagy egyéb, a Bokko ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekért.
A Bokko közvetlen kárért való felelőssége egy naptári évben legfeljebb az előfizető által az előző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegéig terjedhet. Ez a korlátozás nem alkalmazható szándékos károkozás, súlyos gondatlanság, személyi sérülés vagy olyan esetben, ahol azt kötelező jogszabály kizárja.
8. Megszűnés és lezárás
Rendes felmondás: Bármelyik fél jogosult a szerződést legalább 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel (email) felmondani. A felmondási idő alatt az előfizető a platformhoz való hozzáféréssel rendelkezik.
Azonnali hatályú felmondás: A Bokko jogosult a szerződést és a hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni, ha az előfizető súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen feltételeket, jogellenes tevékenységet folytat, vagy veszélyezteti a platform biztonságát vagy más felhasználóit.
Adatexport és törlés: Rendes felmondás esetén az előfizető a felmondás hatálybalépésétől számított 30 napon belül exportálhatja adatait a dashboard export funkciójával. E határidő elteltével a Bokko az előfizető adatait a retention policy szerint törli vagy anonimizálja, kivéve ahol jogszabály hosszabb megőrzést ír elő — különösen számlázási és számviteli bizonylatok esetén.
Díjtartozás: A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a megszűnés napjáig fennálló díjtartozás rendezése alól.
9. Irányadó jog és jogvita
Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek jogvitájukat elsőként békés úton, tárgyalással törekednek rendezni. Ennek sikertelensége esetén — figyelemmel arra, hogy jelen szerződés B2B jogviszonyra vonatkozik — a felek a Szekszárdi Járásbíróság, illetve hatáskörtől függően a Szekszárdi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.